ممتا پروگرام سندھ: امدادی رقم نہ ملنے پر آن لائن شکایت کیسے درج کرائیں
سندھ حکومت کا ممتا پروگرام (Maternal and Child Support Programme) سندھ سوشل پروٹیکشن اتھارٹی (SSPA) کے تحت چلنے والا ایک اہم فلاحی پروگرام ہے، جو حاملہ اور دودھ پلانے والی خواتین کو مالی مدد اور صحت کی سہولتیں دیتا ہے۔ سرکاری اعداد و شمار کے مطابق اس پروگرام میں 10 لاکھ سے زائد خواتین رجسٹرڈ ہیں، 47 لاکھ سے زائد طبی معائنے کرائے جا چکے ہیں، اور یہ پروگرام اس وقت سندھ کے 22 اضلاع میں چل رہا ہے۔ اہل خواتین کو تین سال کے دوران 41,000 روپے امدادی رقم دی جاتی ہے، جو باقاعدہ طبی معائنے اور حفاظتی ٹیکوں سے مشروط ہے۔
لیکن اگر آپ اس پروگرام میں رجسٹرڈ بھی ہیں اور باقاعدہ طبی معائنے کی تاریخ پر معائنہ بھی کراتی ہیں، پھر بھی آپ کو امدادی رقم نہیں مل رہی، تو پریشان ہونے کی ضرورت نہیں۔ سندھ سوشل پروٹیکشن اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرنے کا سرکاری آن لائن نظام موجود ہے۔ اس آرٹیکل میں ہم آپ کو شکایت درج کرنے کا مکمل قدم بہ قدم طریقہ بتائیں گے۔
سرکاری شکایت پورٹل (Official Link): http://sspa.gos.pk/submit-your-grievance/
کون آن لائن شکایت درج کرا سکتا ہے؟
آن لائن شکایت وہ خواتین درج کرا سکتی ہیں جو:
- ممتا پروگرام میں باقاعدہ رجسٹرڈ ہیں
- مقررہ تاریخ پر طبی معائنہ کراتی رہی ہیں
- اہلیت کی شرائط پوری کرتی ہیں (18 سال یا زائد عمر، درست شناختی کارڈ، ٹارگٹ ضلع میں رہائش)
- پھر بھی جنہیں امدادی رقم نہیں ملی یا رقم میں کٹوتی ہوئی ہے
شکایت کی اقسام
آن لائن فارم پر آپ درج ذیل اقسام کی شکایات درج کرا سکتے ہیں:
- امدادی رقم نہ ملنا — معائنے کے باوجود قسط جاری نہ ہونا
- رقم میں کٹوتی — مقررہ رقم سے کم رقم ملنا
- رجسٹریشن کا مسئلہ — نام فہرست میں نہ آنا یا ریکارڈ میں غلطی
- معائنے کا ریکارڈ اپ ڈیٹ نہ ہونا — معائنہ کرانے کے باوجود ریکارڈ میں درج نہ ہونا
- دیگر مسائل — پروگرام سے متعلق کوئی بھی اور مسئلہ
آن لائن شکایت درج کرنے کا قدم بہ قدم طریقہ
شکایت درج کرنا بالکل آسان ہے۔ درج ذیل مراحل پر عمل کریں:
- سرکاری شکایت پورٹل کھولیں: اپنے موبائل یا کمپیوٹر کے براؤزر میں سندھ سوشل پروٹیکشن اتھارٹی کا سرکاری شکایت پورٹل کھولیں: http://sspa.gos.pk/submit-your-grievance/
- نام لکھیں: فارم میں اپنا پورا نام درست طریقے سے لکھیں۔
- شناختی کارڈ نمبر دیں: اپنا 13 ہندسوں والا شناختی کارڈ نمبر بغیر ڈیش کے لکھیں۔
- شوہر کا رابطہ نمبر: وہ موبائل نمبر لکھیں جس پر اتھارٹی آپ سے رابطہ کر سکے۔
- ادائیگی کی صورتحال: “Payment Collected” والے خانے میں واضح لکھیں کہ آپ کو رقم ملی ہے یا نہیں۔
- شکایت کی قسم منتخب کریں: فہرست میں سے اپنے مسئلے سے متعلقہ قسم چنیں۔
- شکایت کی تفصیل لکھیں: یہاں مکمل تفصیل لکھیں — مثلاً: کب رجسٹرڈ ہوئیں، کس صحت مرکز سے معائنہ کرایا، آخری معائنہ کس تاریخ کو کرایا، اور کون سی قسط نہیں ملی۔
- فارم جمع کرائیں: تمام معلومات چیک کر کے “Submit” بٹن دبائیں۔
شکایت کے بعد کیا ہوگا؟
سرکاری طریقہ کار کے مطابق آپ کی شکایت پر درج ذیل عمل ہوگا:
- وصولی کی تصدیق 2 کاروباری دنوں کے اندر کی جاتی ہے
- شکایت کو رجسٹر کر کے ایک منفرد نمبر دیا جاتا ہے
- مقررہ افسر شکایت کی تحقیقات کر کے مسئلہ حل کرتا ہے
- چھوٹے مسائل کا حل چند دنوں میں، جبکہ پیچیدہ کیسز میں کچھ زیادہ وقت لگ سکتا ہے
فراڈ سے بچاؤ کے لیے اہم ہدایات
- شکایت صرف سرکاری ویب سائٹ sspa.gos.pk پر درج کرائیں۔ کسی بھی غیر سرکاری ویب سائٹ پر اپنا شناختی کارڈ نمبر نہ دیں۔
- اگر کوئی شخص رقم لے کر شکایت حل کرنے یا رقم جاری کرانے کا دعویٰ کرے تو یہ فراڈ ہے — فوری انکار کریں۔
- امدادی رقم براہِ راست آپ کے موبائل اکاؤنٹ میں منتقل ہوتی ہے؛ درمیان میں کوئی ایجنٹ نہیں۔
- شکایت درج کرنا بالکل مفت ہے — اس کی کوئی فیس نہیں۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات (FAQ)
سوال: ممتا پروگرام میں کون اہل ہے؟
جواب: 18 سال یا زائد عمر کی حاملہ یا دودھ پلانے والی خواتین، جن کے پاس درست شناختی کارڈ ہو اور جو پروگرام کے ٹارگٹ ضلع میں رہتی ہوں۔
سوال: کل کتنی امدادی رقم ملتی ہے؟
جواب: اہل خواتین کو تین سال کے دوران 41,000 روپے ملتے ہیں، جو باقاعدہ طبی معائنے، محفوظ ولادت اور بچے کے حفاظتی ٹیکوں سے مشروط ہے۔
سوال: شکایت کا جواب کب ملے گا؟
جواب: سرکاری طریقہ کار کے مطابق شکایت کی وصولی کی تصدیق 2 کاروباری دنوں کے اندر کی جاتی ہے، اس کے بعد تحقیقات اور حل کا عمل شروع ہوتا ہے۔
سوال: کیا آن لائن شکایت کی کوئی فیس ہے؟
جواب: نہیں، آن لائن شکایت درج کرنا بالکل مفت ہے۔
سوال: جس ضلع میں ممتا پروگرام نہیں چل رہا وہاں کیا کریں؟
جواب: یہ پروگرام اس وقت سندھ کے 22 اضلاع میں چل رہا ہے۔ اپنے ضلع کے قریبی سرکاری صحت مرکز یا ضلعی انتظامیہ سے معلومات حاصل کریں۔
متعلقہ رہنمائی: اگر آپ بینظیر انکم سپورٹ پروگرام کی قسطیں بھی لیتی ہیں تو آن لائن اسٹیٹس چیک کرنے کا طریقہ یہاں پڑھیں۔ اکتوبر 2026 کی قسط کی تازہ صورتحال کے لیے یہ اپ ڈیٹ دیکھیں۔
